আইফোন ৫এস ও আইফোন ৬ ব্যবহারকারীরা আইওএস ১২ ইনস্টল করলেও কোনো সুবিধা পাবেন না। কেন পুরনো ফোনে সাপোর্ট বন্ধ করা হচ্ছে সে বিষয়ে কিছু জানায়নি তারা।

সংবাদমাধ্যম ৯টু৫ ম্যাকের দাবি, এআরভিত্তিক গেমটি খেলতে উন্নতমানের ডিভাইসের প্রয়োজন হয়। এ কারণেই পরবর্তী আপডেটের সাপোর্ট পাবেন না পুরনো ডিভাইসের ব্যবহারকারীরা। তাই কোনোভাবে পোকেমন গেমটি ফোনে চালানোর উপায় খুঁজে বের করলেও কারিগরি ত্রুটি সারানোর জন্য আপডেট পাবেন না ব্যবহারকারীরা।

২০১৬ সালের জুলাইয়ের মাঝামাঝি জাপানে পোকেমন গো উন্মোচিত হয়। গেমটিতে হেঁটে হেঁটে পোকেমন ধরলে পয়েন্ট পাওয়া যায়।